怒鳴られた

利用者の女性に電話口で怒鳴られてしまいました。
っていうか彼女の声が徐々に徐々に大きくなっていったといった方がフェアでしょうか。

要は「延滞料を削除してくれ」という内容でした。
私も利用規約を通そうと躍起になり過ぎたと思います。反省。
上司と相談して、思い直して「じゃあ今回は削除しますね」という半ばお詫びメールのようなものを送りました。

非営利とはいえ、客商売って難しいなあ。